出国也要讲礼仪 中国人做好样的旅游者
中国人做好样的旅游者访中国国际礼俗专家王连义
改革开放以来，我国公众的生活水平有了很大提高，出境游人数迅速增长是证据之一。
应该说在与旅游目的地国家人民进行文化交流，发展旅游经济时，我国绝大多数游客的行为举止是符合礼仪要求的。但是少数一些游客欠文明的举动也给目的地国公众造成很大的困扰。
目前，欧盟国家对中国旅游者开放。不同于东南亚诸国，欧洲集中了历史悠久的西方文明，到那里旅游应该特别注意些什么呢？为此，我们专访了有着“中国旅游界总教头”之称的国际礼俗专家王连义先生。
记者：(以下简称记)请您简要谈一下我国旅游业的现状。
王连义：(以下简称王)世界旅游业的发展有一个规律，即先发展国内旅游，其后才发展入境、出境旅游。
同其他国家不同，我国先发展入境旅游。入境旅游最早可以追溯到1954年，当年我国接待了第一批法国游客，在这一事件的推动下，经过十年的积累和发展，1964年中法正式建立了外交关系。中日关系的发展也有旅游的功劳。1982年，田中角荣首相访华，也是民间旅游起了带动作用。正如周恩来总理提出的“以民促政”。可以这样说，民间旅游搞好了，能够促进政府间外交关系的发展。
相比入境旅游，我国的国内旅游业起步比较晚，1995年5月1日，政府颁布了周五工作制双休日，成为国内旅游发展的催化剂。另外，国内旅游业的发展有着深刻的经济背景。经过二十多年的改革开放，中国人逐渐富起来了，有了钱了，实施黄金周集中休假后，国人也有了闲了，于是出境旅游才有了可能。
记：您在传媒中介绍，您在对中国开放的旅游目的地国进行调查中了解到，中国游客在国外有一些不文明行为。能够具体谈一下吗？
王：确实，中国旅客在境外旅游中有一些问题。我在香港地区和其他国家询问了一些饭店的负责人，他们介绍，吃饭时，哪个桌子说话声音最大，剩饭最多，台布最脏，哪一桌就是中国人。我询问了客房部经理，他们反映，哪个房间电视声音大，下水道堵得厉害，房间弄得最乱，哪里就是中国人。他们的回答令我非常难堪。我想，这些问题之所以会产生，一方面是我们旅游工作者没有尽到宣传和教育责任，另外中国长期的闭关锁国也使广大国人较少了解海外的礼仪文明。
记：今年6月，欧盟的一些国家对中国旅游者开放，欧洲是西方文明的发源地，文明礼仪非常讲究，中国游客到那去应该怎么做才算得体？
王：今年初，胡锦涛主席出访法国，法国总统及其夫人打破在总统府接见客人的惯例，首次到机场迎接。就在胡主席踏上红地毯的一刻，法国驻华使馆宣布对中国游客开放，这也说明政治外交可以促使旅游业发展。
欧洲国家一贯重视礼仪，当然首先要明确，我们这里所谈到的礼仪是指各国长期交往形成的共同礼仪、礼貌，而不是趋附于某一国。中国已进入国际大家庭、地球村，当然要遵守村规、村约、村俗、村礼。我想游客要牢记4个原则：第一、我们所遵守的礼仪是国际性的，而不是某一国的；第二、这个礼仪是大家共同遵守的，不是针对个别人的；第三、坚持入乡随俗的原则，要尊重所到之处的地方特色；第四、要想不犯错误，还要坚持“仿主性”原则，就是要看主人怎么做，模仿学习。这一点我们要学学林黛玉进贾府，一举一动要先看主人怎么做，再去效仿，才不会贻笑大方。
记：您从事旅游工作几十年，到过许多国家，您能否给中国游客在文明举止方面提些具体建议？
王：首先，到异地他乡，要时刻不忘自己是中国人，你的一举一动都代表着国家、民族的形象。其次，要养成良好的习惯。吃东西时要闭嘴咀嚼，不能出声。穿衣服要符合国际通用的PTO原则，即要与场合(Place)、时间(Time)、目的(-
tive)相符。另外和西方人相处时要注意不用左手拿东西，他们认为左手是不干净的。还有，很多西方国家对“13”这个数字很忌讳。
记：请您谈一下女士的礼仪，听说您对此很有研究。
王：谈到女士礼仪，我想简略提几点。在穿着方面，除了要符合PTO原则外，还要牢记下面几点：第一，西方人在穿着上是笑透不笑露的。我们常看到国外一些女士在大型场合穿露肩装，露背装，这都是正常的，但如果一个人穿得太透就会引起其他人的反感。第二，穿袜子时，袜口不能让人看到。第三，不要总提裙子。第四，不要在公开场合穿拖鞋见男人。关于握手，女士可以坐着或戴手套和男士握手，但是女士和女士不能。我强调一点，中国女性到国外一定要改掉那种过于谦虚、客气的做法，有男士让你走在前面，人家想显示绅士派头，那你走就是了，不必推辞，不要觉得不好意思，我国的礼俗是“客人优先”，而西方国家是“女士优先”。
同时，我建议中国旅游当局、各大旅行社增加出国游方面的培训服务。美国有一个“林德布雷德”旅行社，这个旅行社收取的旅行费要高出其他旅行社1/4，到这个旅行社报名的游客仍然很多。这个旅行社有个特点，他们无论派出多大或多小的旅行团，都有两位教授陪同，为游客讲解旅行中遇到的问题，让游客不仅看到风光文化，还了解其所以然。我想，在这方面，中国旅行社可以借鉴，出国前为游客开个礼俗培训班，一定会受到欢迎。
最后，我想引用国家领导人在新春贺词中的一句话：21世纪是个文化交流的世纪。我希望中国旅游业能担当起这个重任。
王连义：中国社会科学院旅游研究所高级研究员，中国国际礼俗专家，著名导游翻译，出访过几十个国家，写作过关于礼节、民俗的书，其中一些被翻译成外文。链接第60个国家：冰岛
4月12日，我国国家旅游局与冰岛共和国签订了旅游备忘录，至此，我国已签约的旅游目的地国家和地区60个，实施的近30个。
截至2003年底，我国出境游为二千多万人次，比2002年增加21.8%，其中因私出境游为一千四百多万人次。旅游相关法规
中国公民出国旅游管理办法规定
2002年7月1日起施行
出国旅游的目的地国家，由国务院旅游行政部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政部门公布。
任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。
组团社应当按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写《名单表》。旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在《名单表》中，经审核后的《名单表》不得增添人员。
旅游者持有有效普通护照的，可以直接到组团社办理出国旅游手续；没有有效普通护照的，应当依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的有关规定办理护照后再办理出国旅游手续。
组团社应当维护旅游者的合法权益。
旅游团队领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项，并尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求采取有效措施，防止危害的发生。
旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律，尊重当地的风俗习惯，并服从旅游团队领队的统一管理。
中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则
1994年7月15日公安部、外交部、交通部发布
严禁旅游者在境外滞留不归。
本实施细则适用于中国公民因私事出境、入境。所称“私事”，是批：定居、探亲、访友、继承财产、留学、就业、旅游和其他非公务活动。
出境旅游，须提交旅行所需处汇费用证明。
市、县公安局对出境申请应当在30天内，地处偏僻、交通不便的应当在60天内，作出批准或者不批准的决定，通知申请人。
居住国内的公民经批准出境的，由公安机关出入境管理部门发给中华人民共和国护照，并附发出境登记卡。
居住国内的公民办妥前往国家的签证或者入境许可证件后，应当在出境前办理户口手续，出境定居的，须到当地公安派出所或者户籍办公室注销户口。短期出境的，办理临时外出的户口登记，返回后凭护照在原居住地恢复常住户口。
中国公民回国后再出境，凭有效的中华人民共和国护照或者有效的中华人民共和国旅行证或者其他有效出境入境证件出境。
旅行社办理旅游意外保险暂行规定
1997年9月1起实施
在中华人民共和国境内的旅行社，办理旅游意外保险时，应当遵守本规定。
旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。 旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：
(一)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；
(二)受伤和急性病治疗支出的医药费；
(三)死亡处理或遗体遣返所需的费用；
(四)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；
(五)第三者责任引起的赔偿。
入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保保险公司商定。
旅行社组织的国内旅游、出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。
旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。
旅游者在中止双方约定的旅游行程后自行旅游的，不在旅游意外保险之列。
来源：[法制日报]
